VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Všeobecné ustanovenia
a) Prevádzkovateľom internetového obchodu www.annbell.sk je Anna Bellová, IČO: 54196302. Internetový obchod s digitálnymi produktami (súbormi na stiahnutie) a službami z oblasti zdravého životného štýlu ponúka zákazníkom možnosť objednať si vybrané produkty. Ceny produktov sú uvedené v EUR bez DPH. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH a vzhľadom na túto skutočnosť nebude zákazníkom k cene objednaných produktov účtovaná sadzba DPH.
b) Nákup produktov prostredníctvom www.annbell.sk môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia za predpokladu, že sa budú riadiť týmito Obchodnými podmienkami.
c) Obchodný vzťah medzi prevádzkovateľom internetového obchodu www.annbell.sk a zákazníkom sa uskutočňuje na základe dobrovoľnosti a slobodnej voľby zmluvných strán, realizáciou obchodu zákazník súhlasí s ďalej uvedenými Obchodnými podmienkami. Zákazník dáva zaslaním objednávky na produkt súhlas s týmito Obchodnými podmienkami.
d) Vymedzenie základných pojmov:
– predávajúci je prevádzkovateľ internetového obchodu www.annbell.sk,
– zákazník / kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá v súlade s týmito Obchodnými podmienkami objedná u prevádzkovateľa internetového obchodu www.annbell.sk (ďalej len „predávajúci“) produkty a/alebo služby a svojou objednávkou tak vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim.
– produktom sa rozumie akýkoľvek tovar špecifikovaný a ponúkaný v e-shope, označený názvom a/alebo akékoľvek dielo zhotovené na základe individuálnej požiadavky zákazníka, ktorého vykonanie je ponúkané v e-shope (napr. E-book 40 FIT rýchlo receptov).
– službou sa rozumejú akékoľvek služby špecifikované a ponúkané v e-shope.
– objednávka je jednostranný právny úkon zákazníka, ktorým zákazník objednáva u dodávateľa produkty a/alebo služby a ktorá je vystavená v súlade s právom Slovenskej republiky.
– dodacie miesto je adresa určená zákazníkom ako miesto na odovzdanie a prevzatie produktov a/alebo miesto poskytnutia služieb.
– účtovný doklad je dokument, na základe ktorého je potvrdené riadne odovzdanie a prevzatie objednaných produktov a/alebo služieb medzi dodávateľom a zákazníkom a je zaslaný zákazníkovi spolu s objednaným tovarom. Účtovný doklad slúži zároveň aj ako dodací a záručný list.
– cenník je aktuálne platný prehľad cien produktov a/alebo služieb, ktorý stanoví záväzne dojednané ceny medzi dodávateľom a zákazníkom za plnenia dodávateľa.– reklamáciou sa rozumie písomný právny úkon zákazníka smerujúci k uplatneniu práv zo zodpovednosti za vady alebo zo záruky za akosť produktov a/alebo služieb, vykonaný v súlade s reklamačnými podmienkami pre tento internetový obchod.
2. Objednávka tovaru a uzatvorenie zmluvy
a) Zákazník si vyberá produkty z ponuky internetového obchodu www.annbell.sk. Produkty na stránke sa nachádzajú na vlastných predajných podstránkach.
b) Odoslaním objednávky zákazník vyjadruje súhlas s jej spracovaním a zároveň súhlasí so spracovaním osobných údajov na vybavenie objednávky. Čím sa myslia tieto údaje: meno, priezvisko, adresa, fakturačná adresa, e-mailová adresa, a telefonický kontakt.
c) Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená na diaľku na základe elektronickej objednávky kupujúceho. Prijatá elektronická objednávka sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
d) V prípade, ak predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od týchto Obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred týmito Obchodnými podmienkami.
e) Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie týchto podstatných náležitostí:
– kontaktné údaje kupujúceho uvedené v bode 2. písm. b),
– názov tovaru, ktorý jednoznačne určuje predmet objednávky a cena tovaru, požadované množstvo tovaru,– vybraný spôsob platby,
f) Po odoslaní objednávky bude zákazníkovi zaslaný potvrdzujúci email pre jeho objednávku. Predávajúci ním potvrdzuje kupujúcemu názov, cenu a množstvo tovaru, ktoré sa zaväzuje kupujúcemu dodať (v prípade digitálneho produktu zaslať elektronickou formou) a zároveň v ňom uvádza číslo účtu určeného na úhradu objednaného tovaru. Objednávka je po overení považovaná medzi zmluvným stranami za záväznú.
3. Vybavenie objednávky – platobné a dodacie podmienky
a) Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar za cenu platnú v čase objednania tovaru.
b) Zvýhodnené ceny tovaru sú zreteľne označené symbolom “akcia”, “výpredaj” alebo „zľava“. Platnosť zvýhodnených cien trvá do vypredania zásob alebo počas trvania doby uvedenej pri zvýhodnenej cene.
c) Objednávky tovaru, vykonané na tejto stránke, je možné uhrádzať priamou úhradou kartou alebo platobnými tlačidlami bánk s jednoduchým vysvetlením postupu.
d) Platbu za produkty a služby je možné realizovať týmito spôsobmi:
– platba kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe: https://stripe.com/en-sk . Platby prebiehajúce prostredníctvom platobnej brány Stripe sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Do rozhrania platobnej brány Stripe kupujúci zadá číslo karty, dátum platnosti a kód CVC.
e) Prípadné ďalšie spôsoby platby budú uvedené na rozhraní www.annbell.sk alebo môžu byť medzi dohodnuté. Kúpna cena sa uhrádza v eurách.
4. Storno objednávky, odstúpenie od zmluvy
a) Pokiaľ nebol zákazníkovi zaslaný potvrdzujúci e-mail o prijatí jeho objednávky (t.j. kým nebola uzatvorená kúpna zmluva), môže zákazník objednávku odvolať prostredníctvom elektronickej pošty (zaslaním emailu na anbell.info@gmail.com). V prípade odvolania objednávky predávajúci neúčtuje žiadne penále ani iné poplatky.
b) Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch: – ak nie je možné z technických príčin tovar dodať v požadovanej lehote či podmienok z objednávky.
V prípade, že nastane niektorá z vyššie uvedených skutočností, predávajúci sa zaväzuje čo najskôr kontaktovať e-mailom zákazníka za účelom dohody o ďalšom postupe.
c) Odstúpiť od kúpnej zmluvy môže zákazník elektronickou formou, a to zaslaním elektronickej správy predávajúcemu na anbell.info@gmail.com.
d) V prípade splnenia podmienok na stornovanie objednávky a odstúpenie od zmluvy zo strany kupujúceho, bude kupujúcemu vrátená celá suma, ktorú za tovar zaplatil, v lehote 3 pracovných dní odo dňa odstúpenia, a to bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak.
e) Podľa platných právnych predpisov kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
– predaj tovaru určeného osobitne pre jedného objednávateľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť,
– predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela, ktoré spotrebiteľ rozbalil, resp. počítačového programu, ak prebehla jeho inštalácia,
– predaj novín, časopisov a periodickej tlače.
f) Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä z týchto dôvodov:
– ak kupujúci neuhradil celú kúpnu cenu v lehote 7 dní odo dňa potvrdenia objednávky, – ak kupujúci neprevezme objednaný tovar na príslušnej pošte v stanovenej odbernej lehote 18 dní,
– ak aj napriek všetkému úsiliu predávajúceho, ktoré možno od neho požadovať, nie je predávajúci schopný dodať tovar, najmä z dôvodu, že tovar bol vypredaný, už sa nevyrába alebo nedodáva a nie je v možnostiach predávajúceho inak ho zaobstarať,
– ak sa výrazným spôsobom zmenila cena, za ktorú predávajúci tovar nakupuje.
g) Odstúpenie predávajúceho od zmluvy je účinné dňom, keď je odstúpenie doručené kupujúcemu, s tým, že pre odstúpenie postačuje doručenie odstúpenia vo forme e-mailu anbell.info@gmail.com.
5. Ručenie, reklamácia a záruka produktov
a) Reklamovať sa môže len tovar zakúpený u predávajúceho.
b) Pre uplatnenie reklamácie tovaru je kupujúci povinný zaslať predávajúcemu aj podpísanú žiadosť o reklamáciu, ktorá obsahuje popis chyby.
c) V prípade reklamácie produktu, ktorý bude kupujúcemu zasielaný elektronicky, zašle kupujúci informáciu o reklamácii e-mailom na adresu anbell.info@gmail.com, v ktorom uvedie:
– meno a adresu,
– dôvod reklamácie,
– priloží k emailu elektronickú verziu účtovného dokladu o nadobudnutí digitálneho produktu na e-shope www.annbell.sk.
d) Reklamácia je vyriešená ihneď, najneskôr však do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim. Ak si to povaha tovaru bude vyžadovať, vyhradzuje si predávajúci právo predĺžiť dobu na vyriešenie reklamácie (napr. pri úprave e-booku).
e) Vyriešenie reklamácie v zákonom určenej záručnej dobe je bezplatné, ak sa jedná o oprávnenú reklamáciu.
f) Za prípadnú stratu zásielky reklamovaného tovaru smerom od zákazníka k predajcovi predajca nezodpovedá. Predajca nenesie zodpovednosť ani za vady spôsobené nesprávnym skladovaním produktu a za poškodenie zavinené prepravcom.
6. Vlastnícke právo
Prevádzkovateľ e-shopu si vyhradzuje vlastnícke právo k predanému produktu až do kompletného uhradenia kúpnej ceny.
7. Autorské práva
Všetky produkty na e-shope www.annbell.sk, logá, obrázky a grafika sú majetkom predávajúceho a sú predmetom autorského práva poskytovateľa licencie. Všetky fotografie na týchto stránkach, logá, texty, správy, skripty a programovanie, ktoré sú vyvinuté predávajúcim, alebo boli predávajúcim pripravené, nesmú byť kopírované alebo inak použité bez písomného súhlasu predávajúceho (za písomný súhlas sa považuje aj súhlas udelený e-mailom z adresy anbell.info@gmail.com). Všetky práva sú vyhradené.
8. Zmena obchodných podmienok
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť, o ich zmene budú zákazníci informovaní.
9. Záverečné ustanovenia
a) Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto Obchodné podmienky prečítal, oboznámil sa s ich obsahom a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
b) Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za nedodržanie zmluvy v prípade nepredvídateľných okolností, v prípade poruchy alebo čiastkového či generálneho štrajku poštových, dopravných alebo komunikačných služieb, v prípade povodní, požiaru alebo vojny.
c) Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 2.5.2023.